Общи условия
Политика за защита на личните данни
Настоящата Политика за защита на личните данни е разработена в съответствие с европейското и българското законодателство в областта на защитата на лични данни. Тя предоставя информация за начина, по който „Клима Стил Бургас” ООД обработва лични данни на лицата, ползващи сайта на адрес: https://clima-stil.com.
Общи понятия
Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679, личните данни се определят като всяка информация, която идентифицира или може да доведе, пряко или непряко, до Вашето идентифициране.
Обработване на лични данни е всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършват по отношение на Вашите лични данни, като събиране, записване, използване, разпространяване, предоставяне, блокиране, унищожаване и т.н.
Фирма „Клима Стил Бургас” ООД, вписана в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 200425731, е администратор на лични данни по смисъла на Общия Регламент, който определя самостоятелно целите и средстaвата за обработване на лични данни.
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които „Клима Стил Бургас“ ООД предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством интернет страницата https://clima-stil.com. Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички намиращи приложение законови и други разпоредби. Ако не приемате тези условия, моля не ползвайте този уеб сайт.
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за извършване на запитване, изпращане на заявка или поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файл на сайта на https://clima-stil.com, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и информация необходима за обратен контакт и извършване на поръчката и всичко необходимо към нея.
3. Този сайт може да съдържа други бележки за собственост и информация за авторски права, условията за които трябва да бъдат съблюдавани и изпълнени. Информацията на този сайт може да съдържа технически неточности или печатни грешки.
4. Информацията може да бъде променяна или обновявана без предизвестие. „Клима Стил Бургас“ ООД може да прави подобрения и/ или изменения в продуктите и програмите, описани в тази информация, по всяко време и без предизвестие.
5. Възможно е електронното изображение да е илюстративно или да са променени нюанса на цветовете, „Клима Стил Бургас“ ООД не поема отговорност за точността на предоставяната информация и изображения. Получателят използва тази информация на собствена отговорност.
6. „Клима Стил Бургас“ ООД не носи отговорност за никой друг уеб сайт, до който можете да достигнете, чрез този. Когато осъществявате достъп до уеб сайт извън този на „Клима Стил Бургас“ ООД, дори ако той включва логото на „Клима Стил Бургас“ ООД, моля приемете, че сайтът е независим от сайта на „Клима Стил Бургас“ ООД, и че „Клима Стил Бургас“ ООД, няма контрол върху съдържанието на този уеб сайт. Връзка от друг сайт към сайта на „Клима Стил Бургас“ ООД не означава, че „Клима Стил Бургас“ ООД подкрепя или поема отговорност за съдържанието или употребата на такъв уеб сайт.
7. Продуктите, които се намират на интернет страницата на https://clima-stil.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро информативен онлайн каталог, описващ артикулната гама на търговеца. Поръчки могат да правят всички ползватели на сайта. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в системата ни.
8. След кликане на бутона „Купи“, потребителя се съгласява, че е разбрал и прочел общите условия и политика на защита на сайта. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката, чрез телефонно обаждане или чрез изпратено писмо на посочения от клиента е-mail адрес. Потвърждението на поръчката става в следващите 24 часа, ако поръчката е направена в почивен ден, потвърждението се получава в първия работен ден. С получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. При изпращане на поръчката или при потвърждението е скл. Договор.
9. „Клима Стил Бургас“ ООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица „Клима Стил Бургас“ ООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
10. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове.
11. Гаранционно обслужване За всяка стока на сайта clima-stil.com се предоставя търговска гаранция, обявена от съответния производител. За всеки продаден продукт се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията. „Клима Стил Бургас” ООД си запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока, когато:
- гаранционната карта/фискалния бон на продукта не е представена за гаранционните цели;
- е извършен опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително действия от самия Потребител;
- се установят повреди, причинения от неправилна експлоатация на уреда;
- е нарушена физическата цялост на изделието;
- повредата е причинена от природно бедствие, токов удар, неизправност в захранващата мрежа или други форсмажорни обстоятелства;
- се появи неизправност в работата на климатика, в резултат на дефекти или повреди на тръбен път, когато е положен предварително от трети лица и фирми, неоторизирани от „Клима Стил Бургас“ ООД;
- клиентът закупи климатизатор с капацитет, който е несъответен за помещението, в което се монтира, без да се консултира или вземе под внимание изричните препоръки от специалистите на „Клима Стил Бургас“ ООД;
- някое от телата на климатика по изрично настояване на клиента се монтира на място, неотговарящо на инструкцията за монтаж или в последствие мястото бъде видоизменено (например – външното тяло бъде монтирано в тераса, която в последствие бъде остъклена);
- не е осигурен достъп. В случаите, когато по желание на клиента и с негово съгласие е монтирана техника със скеле, вишка или алпинист, то ангажимент на клиента е да осигури достъп до системата или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.
НАШИТЕ ПРИНЦИПИ, СВЪРЗАНИ С ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност
Ние изпълняваме дейностите, свързани с обработване на Вашите лични данни:
- след като сме получили Вашето съгласие, като сте направили заяка за покупка, през платформата, извиръшли запитване в контактната ни форма.
- за изпълнение на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор;
- с цел легитимно осъществяване на бизнес дейности и безпроблемно клиентско обслужване;
- или с цел изпълнение на задълженията ни към Вас.
Освен това, Ви информираме за целите на обработване на Вашите лични данни, продължителността на тяхното съхранение и пред кого евентуално биват разкривани.
2. Ограничение на целите
Събираме лични данни е единствено конкретни, изрично указани и легитимни цели.
3. Свеждане на данните до минимум
Събираме лични данни, които са подходящи, свързани с и ограничени до необходимото във връзка с целите на обработване. Ние не събираме информация за кредитни карти, през сайта ни може единствено да се правят заявки и запитвания, не извършваме „онлайн плащания„.
4. Достъп до данните
Осигуряваме Ви достъп и възможност да прегледате, коригирате, допълните или изтриете Вашите лични данни, необходими единствено и само за изпълнение на възложените от „вас“, към „нас покупка на стоки и услуги.
5. Какви лични данни събираме и с каква цел ги използваме
- Основни данни
За осъществяването на онлайн заявка, е необходимо да ни предоставите Вашите име и фамилия, имейл, адрес и телефон за обратна връзка, (плащането до този момент се извършва единствено и само в наши магазини или наложено при получаване на стоката). Доброволно предоставените от Вас основни лични данни ще бъдат използвани само за обработване, потвърждаване, изпълнение и доставка на закупената от Вас стока.
Вашите основни данни могат да се използват за маркетингови цели (информация за продукти в период на промоция, акция или разпродажба; томболи и игри с награди; анкети и друга подобна информация), само след получаване на Вашето изрично съгласие.
- „Бисквитки“
Както всички съвременни сайтове в мрежата ни е използваме „бисквитки“, за подобряване на предлаганите от нас услуги и улесение на потребителите. Какво представляват „Бисквитките“ ? Това е файл с данни, разполагащ се на Вашето устройство, когато достъпвате, разглеждате и използвате нашия сайт. Те позволяват запаметяване на Вашите действия и предпочитания за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате отново при всяко посещение на уебсайта или при преминаване от една страница към друга.
„Бисквитките“ могат да бъдат деактивирани от настройките на Вашия браузър. Имайте предвид обаче, че някои функционалности на уебсайта е възможно да не работят правилно при тяхното деактивиране.
- Уеб анализ
Ние използваме Google Analytics за събиране на статистическа информация за ползвателите на сайта – например уебсайта, от който идвате на нашия електронен магазин; държавата, в която се намирате; Вашия език; онлайн поведение; браузъра, който използвате и т.н. Ние събираме посочените данни, за да анализираме какъв тип Потребители и по какъв начин използвате сайта ни, което ни помага да подобрим потребителските услуги. Тази информация не може да доведе до Вашето идентифициране.
Можете да откажете използването на Вашите данни от Google Analytics посредством изтегляне и инсталиране на следната приставка: Google Analytics opt-out browser add-on за Google Analytics.
Също така, ние сме внедрили Display Advertising и конкретно следните функционалности на Google Analytics, базирани на Display Advertising:
- Google Analytics Demographics и Interest Reporting. Ние използваме данни от рекламата, базирана на интереси на Google или данни от други аудитории (напр. възраст, пол и интереси) посредством Google Analytics по следните начини:
- За да персонализираме Вашето потребителско изживяване;
- За да подобрим обслужването на Потребителите;
Ние не извършваме сливане на лични данни с не лична информация, събрани на по-ранен етап от функционалностите на Display Advertising.
Вие можете да се откажете от Google Analytics за Display Advertising, чрез Ads Settings, както и да персонализирате рекламите на Google Display Network.
Интегрирали сме и следните функции на Google Analytics:
- Remarketing с Google Analytics за онлайн реклама. Третите страни доставчици, включително Google, могат да показват наши реклами на сайтове в Интернет. Клима Стил Бургас и третите страни доставчици, включително Google, могат да използват бисквитки на първи страни (като бисквитката на Google Analytics ), за да информират, оптимизират, и показват реклами въз основа на предишни посещения на Потребителя в нашия сайт.
- Google Advertising Reporting. Клима Стил Бургас и третите страни доставчици, включително Google, могат да използват бисквитки на първи страни (като например бисквитките на Google Analytics), за да докладват как нашите рекламни импресии, други употреби на рекламни услуги и взаимодействие с тези рекламни импресии и рекламни услуги са свързани с посещения на Уебсайта.
Този уеб сайт използва Google AdWords, услуга за ремаркетинг и поведенческо насочване предоставена от Google. С тази услуга рекламната дейност на www.clima-stil.com се свързва с рекламната мрежа Adwords посредством „бисквитки“. “Клима Стил Бургас“ ООД не идентифицира и не събира данни за потребителите посредством Google AdWords. Можете да се откажете от показване на реклама чрез Google AdWords тук.
6. Как защитаваме Вашите данни
За да предотвратим неупълномощен достъп или разкриване и за да гарантираме правилно използване на данните Ви, прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните, които събираме и обработваме.
Още при първото ви посещение в нашият сайт, вие сте подсигурени с използването на Secure Sockets Layer.
Secure Sockets Layer или SSL е специален криптографски интернет протокол за връзка клиент – сървър, който предпазва преноса на данни от недоброжелателна външна намеса. Що се отнася до номера на кредитната Ви карта, през сайта ни на този етап нямаме добавена такава опция, това може да бъде извършено единствено в наш магазин или при получаване на продуктът или извършване на услугата с наложен платеж.
Важно: През сайта ни не се извършват плащания с кредитна карта!!!
7. Продължителност на съхраняване на личните данни
Като наш клиент, ние съхраняваме част от Вашите основни лични данни (име, адрес, телефон и имейл) в нашата система за управление на бизнеса за срок, регламентиран от закона.
Данните от участие в томболи, игри, акции или анкети се съхраняват за период от 1 г.
Данните, които предоставяте, чрез контактната форма във връзка със запитвания, се съхраняват за период максимум от 1 г.
Данните от статистическите анализи се съхраняват за период до 3 г. Тези данни са с неличен характер и не могат да бъдат свързани с Вас или да доведат до Вашето идентифициране.
След изтичане на горепосочените срокове, Вашите данни се унищожават, като Клима Стил Бургас ООД“, си запазва правото да изтрие данните по-рано от горе посочените периоди.
8. Как можем да споделяме Вашите лични данни
Можем да споделяме Вашите лични данни в следните случаи:
- във връзка с осигуряване на доставката или транспорта на закупените вас стоки;
- за да осигурим спазването на законовоустановено задължение;
- за предотвратяване на измами или за осигуряване на мрежова и информационна сигурност на нашия сайт.
9. Вашите права
По отношение на обработването на Вашите лични данни, Вие имате следните права:
- да получите информация за съхраняваните за Вас лични данни;
- право на коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на Вашите лични данни;
- да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, в случай на нарушение на Вашите права или неправомерно обработване на личните Ви данни.
За да упражните Вашите права, можете да използвате контактната ни форма, като опишете своето искане и предоставите данни, които Ви идентифицират сигурно и еднозначно. Вашето искане ще бъде обработено съгласно нашата Процедура за управление на исканията, в рамките на един месец от получаването му.
За да оттеглите своето съгласие за обработване на личните Ви данни за маркетингови цели, както и за получаването на електронен бюлетин, е необходимо да кликнете върху линка в края на всяко електронно съобщение.
10. Права и задължения на “Клима Стил Бургас“ ООД
- „Клима Стил Бургас“ ООД няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
- „Клима Стил Бургас“ ООД има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на https://clima-stil.com.
- „Клима Стил Бургас“ ООД има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на „Клима Стил Бургас“ ООД да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. „Клима Стил Бургас“ ООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез /името на сайта/.
- „Клима Стил Бургас“ ООД след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
- „Клима Стил Бургас“ ООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на „Клима Стил Бургас“ ООД във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за „Клима Стил Бургас“ ООД . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
- „Клима Стил Бургас“ ООД не е отговорена за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан уеб сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.
- „Клима Стил Бургас“ ООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
- „Клима Стил Бургас“ ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които „Клима Стил Бургас“ ООД не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случай на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на „Клима Стил Бургас“ ООД.
11. Изменения по общите условия.
Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от „Клима Стил Бургас“ ООД, имаща право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството.
Използвайки този уеб сайт Вие се съгласявате, че ще бъдете обвързани от всички направени промени, като се задължавате периодично да посещавате тази страница, за да се запознавате с текущите актуални условия.
В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то „Клима Стил Бургас“ ООД има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
